Cine suntem?

Website-ul Solvero („website-ul nostru” sau „acest website”) este deținut și operat de către Solvero. Dacă doriți informaţii suplimentare sau să ne trimiteţi feedback-ul dumneavoastră, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pe e-mail la contact@solvero.ro sau folosind adresa sediului.

Scopul acestei politici

Solvero vă respectă dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal (termen care se referă la informaţii privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). De aceea, dorim să ne asigurăm că înțelegeți ce informaţii culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate luăm pentru a le proteja, ce drepturi aveți și cum vi le puteți exercita.

Prin folosirea acestui website și crearea unui cont de utilizator, declaraţi în mod expres că aveţi 18 ani împliniți şi că ne permiteţi să vă folosim datele personale aşa cum este descris în acest material. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiţi website-ul.

Pot interveni modificări?

Da, din când în când, putem modifica această politică – pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificaţi data ultimei actualizări și conținutul eventualelor modificări.

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificată în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website – înainte ca schimbarea să intre în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că acceptați modificările aduse dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării. Vă puteți retrage oricând – în scris – acordul pe care l-ați dat pentru folosirea datelor dumneavoastră.

Ce informaţii colectăm?

Date personale ce vă pot identifica:
Când vă creați în mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de înregistrare pe care îl punem la dispoziție pe acest website, vă colectăm următoarele date personale:

• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (această parolă o generaţi dumneavoastră în timpul creării contului).

În lipsa acestor informaţii, este imposibilă înregistrarea și crearea contului. Ulterior înregistrării și autentificării în contul de utilizator și atunci când achiziționați un produs de pe website sau folosiți website-ul în orice mod, vă putem ruga să introduceți și alte informaţii, precum:

• Nume și prenume;
• Adresă de facturare și/sau adresă de livrare;
• Număr de telefon;
• Data și locul nașterii;
• Când este cazul – date privind societatea pe care o reprezentați (și în numele căreia acționați), precum și profesia dumneavoastră;
• Anumite informaţii privind situația dumneavoastră financiară;
• Informaţii necesare facturării.

De asemenea, când comandați un produs prin intermediul telefonului, apelând serviciul nostru de relații cu clienții, putem înregistra convorbirea telefonică și păstra înregistrarea vocii dumneavoastră. În viitor, dacă vă vom solicita și alte date personale, vă vom informa și vă vom cere acordul.

Informaţii anonime:
Prin cookies și Tag-urile de Acțiune pe care – noi și partenerii noștri – le folosim pe acest website, putem avea acces la informaţii anonime ce au legătură cu dumneavoastră (IP, browser, comportament de navigare etc.), fără a permite identificarea personală directă. Vă rugăm să citiți mai multe despre tipurile de cookies și modul în care le folosim pe pagina noastră de Politică Cookies.

De ce le colectăm?

Colectăm aceste informații pentru:

• Crearea contului și comunicarea cu dumneavoastră;
• Procesarea și livrarea comenzilor;
• Facturare și plăți;
• Informări comerciale și marketing;
• Îmbunătățirea experienței pe website;
• Prevenirea fraudelor;
• Respectarea obligațiilor legale.

Dacă doriți să renunțați la mesajele de marketing, puteți trimite o solicitare scrisă la contact@solvero.ro sau folosind opțiunile de dezabonare disponibile în e-mailuri.

Cui le putem dezvălui?

Angajaților, partenerilor contractuali, furnizorilor de servicii (curieri, procesatori de plăți, platforme e-commerce, marketing, analiză trafic), exclusiv în scopurile declarate. Detaliile de plată sunt procesate securizat de partenerii noștri autorizați (ex. NETOPIA MobilPay).

Cum le protejăm?

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale. Informațiile sunt criptate prin tehnologia standard SSL.

Cât timp le folosim?

Datele sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior, strict pentru îndeplinirea obligațiilor legale în vigoare.

Ce drepturi aveți?

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate și depunere plângere la autoritățile competente (ANSPDCP). Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@solvero.ro.